التوصيل والإرجاع

نريد أن تصل كل طلبية بسلاسة وبالضبط كما هو متوقع. ستجد أدناه كل ما تحتاج معرفته حول الشحن، والتوصيل، والمدفوعات، والإرجاع، واسترداد الأموال.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. الطلبات التي يتم إجراؤها بعد الساعة 2 مساءً، أو في عطلات نهاية الأسبوع، أو في العطلات الرسمية سيبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.

بمجرد إرسال طلبيتك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يتضمن معلومات التتبع حتى تتمكن من متابعة شحنتك من مستودعنا إلى باب منزلك.

خلال فترات إطلاق المجموعات الجديدة، وفترات العروض الترويجية، والعطلات، قد تستغرق المعالجة 1-2 يوم عمل إضافي.

الشحن والتوصيل

نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 دولارًا أمريكيًا.

يستغرق التوصيل القياسي عادةً 3-7 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك. التوصيل السريع متاح للوجهات المؤهلة ويمكن اختياره عند إتمام عملية الدفع.

بالنسبة للطلبات الدولية، يتراوح وقت التوصيل المقدر بشكل عام بين 5-12 يوم عمل. قد تختلف أوقات التوصيل اعتمادًا على إجراءات الجمارك المحلية وبلد الوجهة.

سيتم عرض أسعار الشحن المتاحة وتواريخ التوصيل المقدرة عند إتمام عملية الدفع قبل السداد.

تتبع طلبيتك

بمجرد خروج طلبيتك من مستودعنا، سنرسل لك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع نشطة.

إذا بدت شحنتك متأخرة أو لم تصل خلال فترة التوصيل المقدرة، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء بمساعدتك.

طرق الدفع

نقبل مجموعة من طرق الدفع الآمنة، بما في ذلك:

Visa · Mastercard · American Express · PayPal · Shop Pay · Apple Pay · Google Pay

قد تختلف خيارات الدفع المتاحة حسب بلدك أو جهازك.

تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزودي دفع آمنين ومشفرين. نحن لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم الخاصة بك بالكامل.

يتم عرض الأسعار بالعملة التي اخترتها حيثما كان ذلك متاحًا. سيتم عرض الضرائب والرسوم وأي تكاليف أخرى مطبقة عند إتمام الدفع أو تحصيلها وفقًا للوائح بلد الوجهة.

الإرجاع

نأمل أن تنال طلبيتك إعجابك، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكن إرجاع المنتجات المؤهلة في غضون 30 يومًا من تاريخ التوصيل.

يجب إرجاع المنتجات غير مستخدمة، وغير مغسولة، وغير تالفة، وفي حالتها الأصلية مع جميع الملصقات المرفقة. يجب أيضًا إرجاع الأحذية والإكسسوارات مع عبواتها الأصلية حيثما ينطبق ذلك.

لأسباب تتعلق بالنظافة، قد لا تكون بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية، والأقراط، ومنتجات التجميل، وغيرها من الأغراض الشخصية مؤهلة للإرجاع ما لم تصل بحالة معيبة.

منتجات التخفيضات النهائية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال ما لم يقتضِ قانون المستهلك المعمول به خلاف ذلك.

استرداد الأموال

بمجرد وصول طلب إرجاعك، يرجى السماح بـ 3-5 أيام عمل لفريقنا لفحص الطلب ومعالجته.

سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك من 3-10 أيام عمل إضافية.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم تصل طلبيتك تالفة، أو معيبة، أو غير صحيحة.

الاستبدال

هل تحتاج إلى مقاس أو لون آخر؟ حيثما كان ذلك متاحًا، يمكنك طلب استبدال من خلال عملية الإرجاع الخاصة بنا. إذا لم يعد المنتج المفضل لديك متاحًا، فسنقوم بإصدار استرداد للمبلغ حتى تتمكن من إجراء طلب جديد.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

هل لديك أسئلة حول طلبية، أو توصيل، أو دفع، أو إرجاع؟ فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.

البريد الإلكتروني: support@example.com

وقت الاستجابة: عادةً في غضون يوم عمل واحد.