سياسة الاسترداد

المرتجعات
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يوماً بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته عليها: غير ملبوس، غير مغسول، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى رقم طلبك أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر [بريدك الإلكتروني] أو من خلال صفحة "اتصل بنا". إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا تلقيت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / منتجات غير قابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة، أو بطاقات الهدايا، أو الهدية المجانية المضمنة في "باقة العائلة" (Family Pack).

طلبات باقة العائلة
إذا قمت بإرجاع جزء من "باقة العائلة" وأصبحت القطع المتبقية لا تصل إلى حجم الباقة الذي تمت محاسبتك عليه، فسيتم تخفيض المبلغ المسترد بمقدار الفرق في قيمة توفير الباقة.

الاستبدالات
أسرع طريقة للحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص مرتجعاتك، وإبلاغك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ إليك باستخدام وسيلة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن معالجة استرداد المبلغ من قبل بنكك أو شركة البطاقة قد تستغرق بعض الوقت.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على [بريدك الإلكتروني].